买家收到货没确认收货直接退款申请，货已经回来了，现在该怎么操作？|有问必答-乐友问答

买家收到货没确认收货直接退款申请，货已经回来了，现在该怎么操作？是先要对方确认收货后我再确定退款成功，还是直接确定退款

2018年08月20日 | 5483人阅读

回答 | 共 5 个

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皮皮1210

直接退款就可以。

xyzwacm

你好
退款流程是买家后台申请退款退货---卖家同意退货申请---买家退款后台填写退货的运单号---卖家收到之后直接确认收货退款
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2018年08月19日

guzheyang06

@掌柜你好！这种属于交易过程中买家由于不满意或者其他原因不想要了，既然是申请退货退款，并且货已经退回来您检查如果没有问题就应该直接退款给顾客就完成了这次交易。所以不需要也不应该让顾客确认收货。这样做是不对的。希望能帮到你！

2018年08月20日

拉噜噜

如果买家已经申请了退货退款，现在货已经退回来您检查如果没有问题就应该直接退款给顾客就完成了这次交易。不需要让顾客确认收货。

2018年08月20日

没有花的季节

包邮的直接退款，不包邮的让她负责发货运费和退货运费，最后再打个骗运费险的标签

2018年08月20日

游客