大家如何跟踪答案或者自定义问法设置后的回复情况？|有问必答
1、如果店铺每天的流量较大，无法查看一天所有聊天记录，一般是抽查请求人工的聊天记录，这个时候怎么来衡量设置的水平呢？2、目前知识库只显示当前问法昨天被命中的热度，但不能给出问到这个问法的顾客ID，就无法查看当前顾客咨询的实际需求与回复情况是否满足顾客，比如说官方“有什么快递”将答案设置进去，一天的热度是2340次，然后我从抽查的300篇聊天记录里面抽到了30个咨询到这个问法的顾客，然后在优化答案，那这30个顾客得到答案后的反应与后期优化的答案是否能代表2340次回复中的绝大部分顾客需求吗？3、但我们找到未解决的顾客问法，设置自定义问法后，第二天你看到有热度了，在茫茫聊天记录中，是怎么评估这个问法设置后，名字的准确情况和答案的水平呢？4、如何进行闭环？还是做完就不管了？是否需要将这个事情更加细致？