买家申请退款退货原因为假冒品牌，怎么办？>答疑解惑-乐友问答

买家申请退款退货原因为假冒品牌，怎么办？>答疑解惑

我们是卖手机钢化膜的，我们的品牌是有注册商标的，也有授权书，现在买家申请退款退货原因为：假冒品牌，请问一下大家这种应该怎么处理呀，怕麻烦，如果同意申请，对店铺会有影响吗，如果拒绝，会出现什么情况，请各位商友指教？

2018年08月20日 | 4692人阅读

回答 | 共 5 个

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品升家居

是品牌的可以申诉
不用怕

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陈文翠1995

你先联系一下买家，看看他是什么意思，是敲诈的呢，还是原因选错了。
如果是敲诈的，你看看他敲诈你什么，仅仅是假货的话，根据具体的原因去操作，改拒绝就拒绝，提交相应的资质证明就可以了
如果是原因选错了，让他改一下就可以了
如果是极限词敲诈，他会和你说明情况的
不管怎么样，都先联系一下买家，谈谈口风
另外，这个假冒品牌，你就算正常同意了退货，也没有啥影响，只是多个品质退款原因而已

2018年08月20日

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xiao89199

【是有注册商标的，也有授权书】那怕个锤子哟，直接拒绝先，然后和顾客沟通看是什么原因才要退的，如果是产品本身质量问题，那让他修改退货理由，如果没有理由要申请，那就拒绝不理会

2018年08月20日

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wasyx

可以申诉的，把注册的授权书粘贴上去就没事了。

2018年08月20日

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宝贝佳310

亲要跟买家协商处理好点吧

2018年08月20日

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