买家是台湾的，订单宝贝缺货没能发货，联系不上买家，我该怎么办？-开店问答-乐友问答

买家是台湾的，订单宝贝缺货没能发货，联系不上买家，我该怎么办？-开店问答

买家是台湾的，订单商品缺货没能发货，联系不上买家，我该怎么办？

2018年08月20日 | 9971人阅读

回答 | 共 5 个

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jiangwang

第一选择旺旺留言，不行的话再使用网络电话

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独树一帜

这种情况，我们碰到过，去年时碰到一个在国内的俄罗斯客户，在我们店里拍下100件宝贝，我们缺货数量不够，只剩80件，在旺旺上联系不上他，打电话也关机了（原因拍下宝贝之后，他就回国了）。我们的做法是：1. 连续3天在旺旺上留言，说明情况，让他取消订单，如果能接受80件，就重拍订单。2. 电话联系客户截图上传旺旺发给客户。3. 不发货，等待客户看到旺旺信息或查看订单发现未发货，主动联系我们，我们跟解释一下情况，客户接受80件订单，事情就这么处理掉了。

2018年08月20日

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顺现塑料制品

首先责任在你，如果网上有约定时效发货的话你就是违背承诺被客户投诉就要扣分处罚。没有货就不要上架产品做生意要讲诚信，客户一旦付款发现没有货的你要及时联系客户网上留言电话联系争取客户的谅解让客户申请退款或者申请部分退款，如果客户愿意等补货的话你可以等补到货了给客户再发货顺便再送上一份心意，这样收货给你评价的时候会手下留情也不会给你差评

2018年08月20日

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鸭嘴兽

台湾的顾客简单哦，你用网络电话打给她，说明一下情况就可以了，前个月也碰到一个缺货的。旺旺上找不到人，过了好久，用网络电话跟她说，她申请退款了

2018年08月20日

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金明良

买家留的地址是台湾的，不用担心。国内淘宝默认是港澳台不包邮的，联系不上买家，可以不发货的，没有关系的

2018年08月20日

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游客