已经用了半年多了，要我们免费补发一个新的或者退全款，不然就投诉到工商局。该怎么办?|有问必答-乐友问答

已经用了半年多了，要我们免费补发一个新的或者退全款，不然就投诉到工商局。该怎么办?|有问必答

买家半年前在我店铺买了一个35包邮的鞋架，现在已经半年多，用坏了找来要我们免费补发或者退全款，因为我们遇到过这样的事情所以来这里问问友商们该怎么处理，他说不给补发或者退全款就投诉到工商局，我们承诺是1个月内有问题免费补发的，现在半年多了。我们没有售假，不是三无产品。急急急，在线等，淘宝小二也来了。我把问题和小二说了，问小二希望我们怎么处理，小二也没有回。还有这个35的链接我们已经不做下架有2个月了

2018年08月20日 | 6331人阅读

回答 | 共 5 个

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叨叨1009

不会成功的

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余生请多指教

如果确如您描述，就让买家去工商局投诉，估计他连案子都立不上。去工商局立案，和去法院立案一样，必须提交证据，同时案件受理人员也会根据提交的证据来判定商家是否有违法行为，是否需要立案。工商局也不是他家开的，工商执法人员也不是他的家奴，你还怕他不成！就算他去淘宝投诉维权也已经超过了时效，连个维权投诉的入口都没有，让他去找鬼投诉吧，听这些网络骗子吓唬你。没有违法就行的直立的正，不要像这些歪风邪气低头。有些劣等人渣吃淘宝商家吃顺嘴了，不要惯他坏毛病。请把我的回复复制给他，让他摸摸自己的良心。

2018年08月20日

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xxxxcc

让他去投诉，我之前也遇到过这样的，买家还ps了个假投诉书，哎哟喂笑死人，还带错别字的。留言说是让我加企鹅
打钱撤诉，我还陪他玩儿了一阵，把他x信企鹅旺旺全举报了一遍…………觉得没意思就删了。

2018年08月20日

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yang1990

不回复也不搭理，有正规手续随意投诉，鞋架是耗损品

2018年08月20日

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赖皮的小伙伴

35元，用半年，可以了。不用理他。

2018年08月20日

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游客