碰到一个无理取闹的买家要退货叫我们先退款该怎么办？？？-开店问答-乐友问答

碰到一个无理取闹的买家要退货叫我们先退款该怎么办？？？-开店问答

这是我做淘宝10年以来遇到最奇葩的一位看下面聊天纪录如果给差评算是恶意行为吗？

2018年08月20日 | 1734人阅读

回答 | 共 5 个

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淑淑颖家

唉，挺郁闷，按照流程吧

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xunmi1s

商家沟通太生硬了，沟通方法改改可能会好一点的。我之前做的一家店，客人收到货后不退款不退货，评价就是不好，然后我旺旺找他他不理，手机发信息不回，我就在吃中饭的时候打电话过去，跟他说评价对我们很重要，如果不喜欢可能退货退款，他说：“我就觉得这样的衣服不能给好评”衣服我不退。直接拒绝了。挂电话了。我看他旺旺在线，我又旺旺发信息给他，我说我大学毕业刚工作两个月，第一份工作第一个差评，我跟您说话时其实真的好紧张，请您帮帮忙，我一个小客服生存也不易，等等，他没回复，过了二十分钟左右，他就把差评改好评了。什么话都没有说。

2018年08月20日

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努力赚钱

严格按照淘宝流程来，不行就是不行，要是因此得了个差评你就给这个顾客打云标签规蜜那投诉。

2018年08月20日

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21999zang

这样的卖家真够奇葩了，没收到退货不能给他退款，他给差评了投诉他恶意差评

2018年08月20日

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无痕

这个他要是给差评你可以找小二申诉截图给小二会删掉这个差评的

2018年08月20日

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游客