店小蜜怎么来配置呀，有思路吗？|有问必答-乐友问答

店小蜜怎么来配置呀，有思路吗？|有问必答

刚刚学习店小蜜，不知道从何下手，有指导的吗

2018年08月20日 | 8647人阅读

回答 | 共 5 个

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开运饰品

他们说的我就不说了不盲目配置慢慢优化

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mrhanhai

1.先一步步看店小蜜课程视频，不要太心急一下看完哦，看一个操作一下，熟悉了之后慢慢来；
2.把基本的官方知识库先配置起来；
3.订阅好需要的行业包并进行配置；
4.基础配置基本就差不多啦，可以开始设置自定义了呢；试着先开1-2小时全自动，测试小蜜回复的怎么样，看聊天记录，把不能回复，回复错误的优化配置或者识别不到问法的添加在自定义知识库并配置；
5.逐步增加小蜜开启时长，然后从聊天记录、热门知识、未解决榜、转人工知识高频列表、人工客服反馈等等一切能利用到的资源优化你的小蜜；
6.做完回复优化之后别忘记推荐哦；根据客户需求，店铺爆款等等给客户推荐，最好可以一步步引导，当然有些目标明确的也可以直接到达客户需要的产品推荐；
7.可以全天开启之后就每天利用各种能利用到的资源优化优化优化在优化；感觉小蜜永远也优化不完呢（小声嘀咕，应该我比较弱）

2018年08月20日

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米雅杰

1.基础的店小蜜的学习
官方教程：daxue.taobao.com/markets/daxue/rgznxls
学习流程：
快速上手使用
丰富知识库功能
搭建知识网络
数据分析店小蜜使用效果
商品推荐提转化
数据诊断提升能力
各大行业配置技巧
活动等特殊时期配置技巧
2.智能训练师考试进阶
初级智能训练师
高级智能训练师
认证网址：alicert.taobao.com/cert-ali/

2018年08月20日

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丿mz灬少年

建议配置思路如下：
1.先了解各个功能的基础配置使用。
2.了解小蜜的回复机制，智能辅助的回复机制。（比如15分钟一个聊天过程等）
3.了解旺旺分流规则。
4.了解订单关联问法的触发场景。
5.了解各个问法的触发条件。
6.了解自定义的定位规则。
7.检查聊天记录，发现问题--解决问题。
8.跟小二保持沟通。

2018年08月20日

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zhuangxi

先去根据你的店铺在官方知识库里订阅行业包，完善官方知识库与欢迎语卡片
根据买家热点问题与活动设置关键词
再收集未解决的买家问题设置自定义知识库
设置完你可以在后台测试窗口测试一下你设置的答案效果

2018年08月20日

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