被专业团队恶意仅退款怎么办？>答疑解惑-乐友问答

被专业团队恶意仅退款怎么办？>答疑解惑

货也发了。第二天就申请仅退款。系统判定店铺违规货品自行和买家协商，这里我就吐槽下，本身货物都没退，就判定我们违规。就算我们违规，至少也要让买家先把货物退回再判定违规，之后我加vx协商，发现都是一伙人。而且还是专业团队在操作，微信里还截图很多订单来威胁。买家货都不退了。这个就有点尴尬了。

2018年08月20日 | 7547人阅读

回答 | 共 5 个

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蓝雨滴29

冒昧地说您是卖假货的吗您自己要注意不能被抓住把柄否则没办法的

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zhaoli

亲，关键问题是您卖的是什么？假冒商品还是禁售商品？
系统不会判定，这种判定实际上是淘宝小二判定，淘宝系统目前没有智能到这地步。
这个吐槽一直都有，但是淘宝一直就是这样判定。维权只看你的商品是否存在问题，如果淘宝作为介入方确定是假货或者部分禁售商品，那淘宝不跟你谈别的，首先淘宝抽身走人，也就是直接判定退款，剩下的事情你和买家协商解决。吐槽也好，诉诸法院也好，淘宝应该是不担心结果。
然后你发现是团伙作案什么的，这个真不尴尬，这些人知道淘宝会怎么判定，知道有人会铤而走险，他们也知道你会吐槽，更知道你吐槽没有用。淘宝明确不支持职业打假人，但是否职业打假人淘宝是不知道或故意不知道，那在职业打假人和售假之间淘宝不用选择，判定退款后双方自己去解决。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年08月20日

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兜兜宝贝

是的确实有专门的职业打假群在进行这样的操作，钻漏洞的一部分人，但是比如你卖一些仿冒的品牌，买家就算收到货了之后提出退款申请并且原因是你售假，如果你无法提供品牌授权文件的话这个款也必须要退，所以现在你店铺的订单发货后次日买家来退款你还是可以让快递追回包裹不发到他们手上，直接给予退款即可，不然一旦快递签收，你是又白白送了产品给人家又必须要把款给退了。建议处理方式有以下3点：1.直接给买家确认退款（他申请的退款原因你要衡量一下对店铺的影响）2.直接通知快递退回此件。3.考虑到长远发展，重新考虑店铺经营的产品，如果是涉及品牌又无法得到授权建议全部删除，重新找货源。
希望这个回答对你有帮助

2018年08月20日

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皮皮201702

首先你自己要明白自己卖的是什么有没有违规，如果卖的是违规的，那没办法，自认倒霉吧，看你的描述，你卖的应该是仿品，属于假货的行列，一旦被职业打假的盯上，他们有一个群体，会找来很多人来你店铺下单，然后紧紧退款的，同志，能转型就转型吧，这个东西只能赚个快钱

2018年08月20日

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艾玛木熊

你这个问题，可以直接申诉的，只要对方确实是团伙恶意作案，完全可以维护自身权利的，线上找客服，很多客服都是只会接电话，不会处理事情的，最好线下去申诉，我们在阿里总部旁边，可以代为跑腿申诉，专业团队，有需要可以私聊longxing123hn

2018年08月20日

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游客