首次品质退款？|有问必答-乐友问答

首次品质退款？|有问必答

最近店铺首次品质退款率高有什么好办法降低或者预防吗

2018年08月20日 | 2656人阅读

回答 | 共 5 个

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杰杰轩轩123

不了解

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我在路上

楼主你可以跳过中间的广告环节直接看我的了
首次出现需要补救，并预防再次出现
1 旺旺短信模式询问买家是什么质量原因
如果是质量确实存在缺陷修改并补偿买家损失，让买家评价后填个好评啥的或者删除评价。评分已经计入了无法修改但也可以通过退货来达到清楚的目的。
如果并非质量问题询问原因后看看是协商补钱解决还是什么的
2 电话打过去，态度诚恳点。别只坐电脑前面等待，机会是需要追求并抓住的。打话打起来小声甜起来问清原因之类的。然后解决问题。唠唠家常开开玩雀气氛活起来关系拉近在补偿点。啥都解决了
3 做好最坏打算。预防下一次
从今往后每一个退款都要仔细看过退款理由才行。只接受无忧退货其他选项的。其他的立刻电话打过去，协商让买家修改退货理由并以7天无理由退换货为原因说清无忧退货的好处运费可以由店里承担一般买家都会直接修改的。

2018年08月19日

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yanran66

首次品质退款率是只要买家一申请品质原因就会立刻计入，这个修改了原因也是没用的。只能靠产品过硬，客服服务来解决了。

2018年08月19日

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xieyuedong

亲，建议：（1）积极沟通，最好让买家更改退货原由（改成与品质无关的）；（2）如买家不愿更改品质原因，可将该宝贝直接下架处理，如果销量还可以的话，可以编辑重新上架发布；（3）如因买家不了解宝贝性能，可对买家的评价后面，作出特别说明，但影响还是有点的；（4）坚持练好内功，把握宝贝质量关，做好卖家的服务和买家的体验，才是生存的根本。

2018年08月20日

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邦宝纸尿裤

首次品质退款率是只要买家一申请品质原因就会立刻计入，这个修改了原因也是没用的。只能靠产品过硬，客服服务来解决了。

2018年08月20日

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游客