赤兔和店小蜜的数据，计算逻辑有什么不同？-开店问答-乐友问答

赤兔和店小蜜的数据，计算逻辑有什么不同？-开店问答

计算维度有哪些区别？店小蜜的数据口径与千牛一致，这句话又怎么理解呢？

2018年08月20日 | 1154人阅读

回答 | 共 5 个

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萌神

太专业的问题，我也不明白

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不懂

询单转化？
1.人工的行业平均值涉及数据安全暂不公开；
2.全自动成交占比=全自动参与的成交金额/店铺当天总成交金额（含静默下单等）
3.店小蜜询单转化率 = 统计日内，店小蜜接待后且完成支付的买家人数 / 店小蜜接待过的在本店过去21天无支付记录或当天在本店有下单或支付行为的买家人数（UV去重）只要店小蜜接待过的买家都算（包含接待后转人工的部分）
4.人工询单转化率 = 统计日内，人工参与接待且完成支付的买家人数 / 人工接待过的在本店过去21天无支付记录或当天在本店有下单或支付行为的买家人数（UV去重）
只要人工接待过都算（不管有没有被店小蜜接待）
5.赤兔，完全是依赖您自家店铺的设计过滤规则来的。所以具体过滤规则，需要自己先确认自家店铺的设置呦。

2018年08月16日

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微凉灬徒丿眸意

（在线咨询人工客服的买家+在线咨询店小蜜的买家）去重后的总人数=店铺在线咨询总人数
有咨询店小蜜的去重买家人数=店小蜜接待买家人数
（手动请求转人工+系统自动转人工）的去重买家人数=店小蜜请求转人工数
（手动请求转人工+系统自动转人工）后成功分流到人工的去重买家人数，未成功转接原因为为参与分流的人工在线客服挂起或离线=店小蜜成功转人工数
赤兔是根据自己设置的过滤来算咨询量和接待量，具体看店铺怎么设置的

2018年08月20日

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lihong0818

人工询单转化率 = 统计日内，人工参与接待且完成支付的买家人数 / 人工接待过的在本店过去21天无支付记录或当天在本店有下单或支付行为的买家人数（UV去重）
手动请求转人工+系统自动转人工后成功分流到人工的去重买家人数，未成功转接原因为为参与分流的人工在线客服挂起或离线=店小蜜成功转人工数
赤兔是根据自己设置的过滤来算咨询量和接待量，后台管理可以设置。

2018年08月20日

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笨笨的家伙

手动请求转人工+系统自动转人工，后成功分流到人工的去重买家人数，未成功转接原因为为参与分流的人工在线客服挂起或离线=店小蜜成功转人工数
赤兔是根据自己设置的过滤来算咨询量和接待量，具体看店铺怎么设置的

2018年08月20日

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游客