买家收货后不满意，不愿退原货，要求从新发货不然给差评？-开店问答-乐友问答

买家收货后不满意，不愿退原货，要求从新发货不然给差评？-开店问答

他们的文件内容错了一个字然后就挑毛病这样我们该怎么办？？？

2018年08月20日 | 8115人阅读

回答 | 共 5 个

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wiifun

实体货物，不退货不退款。

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农民头爱劳动

亲，很好办，能沟通则沟通，不能交流看你想怎么办。绝大多数卖家是互致差评、做好解释。
这种事情存在的问题显而易见，你不要退货重新发货了，他收到给你一差评，再提其他要求你怎么办？
就是你不要货，直接全额退款，钱货两不要他仍然给你差评，你怎么办？
有这种抢钱占货想法的人无法谈诚信，很可能看你就是会走的钱包。
建议善良为本，交流为上，引导退款退货是最好。如果实在要给差评，那也不用客气，互致差评也算平等相待。然后您做好该评价的解释工作，如果认为有必要，还可以尝试规蜜投诉，云标签工具打标。中差评这种事情不需要合理理由，淘宝没说一定要合理才能给中差评，那坦然面对，理性处理就好。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年08月20日

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小庄

巧了，我前几天也遇到，让他差评吧，解释一下就可以了，我是这个买家商品使用过了五天，自己弄坏了要求换新，我同意了，但是她不愿意退货，最后说了补偿，他同意了，同意完，找小二投诉我，然后又叫我换新，但她不愿意退货，奇葩的买家很多，但是不用因为这个而烦恼，是买家自身问题的，你都说她了他不愿意退货，那就算了呗，淘宝是必须要退货才退款的，不退货还退款，这么无理的要求，就算投诉你也是站你那边的，我这个买家投诉找小二，小二也和我讲了，摸不透买家在想啥~

2018年08月20日

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Leehao

给你最中肯的建议，你要看你这个款是不是主推款，不是主推款的坚决不妥协，拉黑投诉打标这个人，如果是主推款的话，如果你已经投入不少推广费，那建议你跟这个人商量一下，因为一条差评每天可以影响你10单生意，如果爆款已经成型的话，那这种差评就无所谓了，回复解释一下就行了

2018年08月20日

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百年轮椅商城

碰到这种人真倒霉，要么亏钱要么差评

2018年08月20日

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游客