确认收货，差评，售后怎么办？>答疑解惑
买家当天拍下10多种产品后问客服当天可以发货不可以，客服说可以，后来库房发现其中一种产品不够了，当天就加急做了出来，第二天告诉买家说昨天发现库存不够了今天发货，然后买家就不乐意了。我打电话过去说明了一下原因，买家就说你要补偿我损失一天500.我没有答应，（总价值不到200元）。当时也忘记录音了。然后他就打电话给淘宝客服说我骂他。后来他申请了退款，我们也同意了。但是我发现他之前也拍了11种产品。马上就进行派送了，我就赶紧给对方快递打电话说不要派送，也跟我们这边的快递说了一下拦截回来。就是担心他收到后肯定给差评。11种产品呀，现在我告诉他货物已经拦截要他退，可是他跟死人一样就是不退，发的消息也显示已读。就是不退款。如果自动确认收货后，他在给差评，申请售后，淘宝肯定会退款的，差评申诉也不会成立的，这是交易纠纷，申诉没有用。遇到这样的情况怎么办？