参加活动前两天拍下的物流还未到的客户来闹着要给补差价，这个怎么处理好呢？|有问必答-乐友问答

参加活动前两天拍下的物流还未到的客户来闹着要给补差价，这个怎么处理好呢？|有问必答

参加活动前价格是58元活动的时候是47元，前两天拍下的物流还未到的客户来闹着要给补差价，这个怎么处理好呢？

2018年08月20日 | 6924人阅读

回答 | 共 5 个

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alex222

本来应该退吧……不然他拒收换个号重新拍不是一样的吗……

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龙泉黑猫

亲，请不要着急，这种情况在活动前就应该考虑到，是活动的常见问题。
淘宝没有规则条款规定卖家一定要退差价，况且活动时的价格和促销肯定是与平时不同。
但是买家可以拒收或是发起无理由退货服务，随后再次进行购买。
建议从买家购物体验和交易评价问题等方面考虑，不必顾客闹着补差价，而是顾客要求既然没有问题可以迅速回馈在确认收货后或评价后全额补差，一分不少；
顾客闹腾的厉害，最后发展到采用退款重购或者干脆给出不利评价，这场景对您店铺没有任何好处，就是最终您被迫给出退差，顾客认为是他的胜利，而不是您的服务；
在换位思考情形下，您店铺退差没有损失，且主动服务、迅速处理，显然可以获得理性顾客的认可；那他们的优势评价或分享对您的活动又有反推作用，这好事情没有理由不干。
祝生意兴隆！祝心情愉快！

2018年08月20日

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这种肯定要补的啊，人家刚买你就降价，心情会很不爽，为了避免差评和重拍造成的运费损失。相信补差价最划算。

2018年08月20日

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天佑

我的意见也是这样的，等顾客收到货，确认货物没有问题，退差价给顾客，我觉得这也是诚信的一种表现

2018年08月20日

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男人帮

一般都是让客户确认收货后补差价的，人刚买了还没收到货你这就降价了，心里肯定不高兴

2018年08月20日

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游客