消费者留的集运仓地址并且集运仓也已经签收到香港物品损坏给我们差评怎么办？>答疑解惑-乐友问答

消费者留的集运仓地址并且集运仓也已经签收到香港物品损坏给我们差评怎么办？>答疑解惑

买家留的集运仓地址并且集运仓也已经签收到香港物品损坏给我们差评怎么办？

2018年08月20日 | 3751人阅读

回答 | 共 5 个

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mia水水

对买家评价做出回评解释就好了。现在买家不是看这个商品有差评就不买了，他们也看评价内容的。

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JINFENG86

亲，首先评价问题是永远的话题，有理由或者没有理由，有借口或者没有借口，买方都可能会给你中差评，这是躲不开、绕不掉、免不了的卖家痛楚。天猫都是完美商家，淘宝没有完美卖家，这话我个人是承认的，没法反驳。但是中差评对您的店铺权重没有太大影响，针对评价作为回评解释工作，中差评对转化的影响也是很有限。建议在这个问题上与买家沟通，能解决则解决，不能解决也不用陷入太深，淘宝经营3年之后，能全好评的概率非常低微，比中大奖还难。
在商品损失问题上，按您描述应是买家与承运商之间解决，与你无关。但你牵涉其中的实际上就是不利评价问题。这无法回避，即使你很无辜的免费再发，再发上无数次，对方依然可以不改中差评。因此，放宽心，后续买家看到评语和解释明白不是您的问题就可以了，无需为此与买方争议对错，他是买家，给评价是淘宝给予的权利，只要不违规就是合理存在。
祝生意兴隆！祝心情愉快！