消费者收到货20多天，距离售后端口关闭前一天申请退货退款，可以不退吗？-开店问答-乐友问答

消费者收到货20多天，距离售后端口关闭前一天申请退货退款，可以不退吗？-开店问答

买家7月9号收到货，8月1号走售后申请退货退款（售后端口关闭前一天），理由是用不了。买家买的是宝贝的一部分，想用在他自己的个性化创意上，结果发现用不了，跟宝贝本身没有关系。因为金额有上千，发过去仅运费就花了好几百（包邮），所以我不想退，请问我可以拒绝吗，如果拒绝，买家申请介入，胜算的概率大吗。我加入的是8天无理由退换。

2018年08月20日 | 5816人阅读

回答 | 共 5 个

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omid

可以

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萧泰杨

这个需要看你设置无理由退换货时候的规则来定的，如果你设置都是卖家承担，那就只能是卖家承担了，这是承诺，平台会拿这个说事的，所以作为卖家，也得保护自己的合法权益，不然只能吃哑巴亏。
做生意真的需要买家和卖家都讲诚信才行，有些东西不能用规则来约束的。卖家不诚信平台会拿规则治理，买家不诚信，平台不敢治理，只能让卖家去尽量协商，结果就是赔钱。
前两天有个连1心都不到的小号恶意举报我售假的，还给我投诉到12315去了，明明产品包装有各种信息，还瞎着眼举报我三无产品，然后小二就让提供品牌授权书、进货发票、买家投诉商标作假，结果还得让厂家提供商标注册证书，闹腾了2天判决他败诉。第二天他就申请无理由退货退款，咱还不得不同意，有运费险，只赔一个发出的运费和产品包装费。只能说坏人的犯罪成本太低，在我这里没蒙到，换其他家可能就中招了。百度查了，一般都是500元撤诉，无本万利，只是出门容易被打。

2018年08月19日

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玉米

不可以，淘宝支持七天无理由退货。。京东商城不支持七天无理由退换货。
质量问题，买家申请全额退款退货，同意其退货
非质量问题，请买家扣出运费，再申请退货，就同意退款退货。

2018年08月20日

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小玲丫头0904

我有个客户超过7天了，刚开始是拒绝退货，然后客户申请质量原因退货！淘宝需要我拿出采购凭据(发票或采购单)。凭据上的日期需要在买家付款日期之前！

2018年08月20日

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ssza

可以拒绝退款，原因是超过退货时效了

2018年08月20日

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游客