消费者说产品有质量问题，给差评又不退货回来？|有问必答-乐友问答

消费者说产品有质量问题，给差评又不退货回来？|有问必答

买家今天收货是第7天，先是给了差评说我们产品多么垃圾价值不如两三百的，然后找到我们说产品有质量问题，说表面不平整，我们就和买家说你包装好退回我们就好了，他说自己搬不动还费时间，我们说我们自己安排物流上门，不需你自己动手，买家不同意，说退货了我用什么，我们都同意他的退货退款运费也是我们承担。，他不接受，说要我现在马上赔付他一张床，他就立马退回我们，这种情况我改怎么处理？望各位指教

2018年08月20日 | 5487人阅读

回答 | 共 5 个

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荆棘

有时候一些差评无法避免

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z728093073

亲，这种情况的处理可能存在问题，您的处理并不明智。
1、买家已经差评，你退货的目的是什么？即使你倾家荡产的赔，差评不会因为您退款退货自动修改或删除；
2、商品问题是否存在？不是您违心的接受就能解决所有问题，无底线的接受只会带来更多的麻烦；
3、当你给对方看起来像是会走得钱包，那他的要求会让你很尴尬，
建议：
1、既然已经差评，那就是结果。你被杀了再跟你谈人生，你觉得正常不？谈其他问题之前修改或删除差评，否则不用谈，没有谈的基础，也没有谈的必要；
2、你什么都能接受的处理方式感动的对方企图继续坑你，你根本无法保证对方是否会退货给你，而且退给你，你收到退货，然后呢？差评仍然是差评，讹诈依然可以讹诈；因此商品如果没有问题，您完全不用退款退货；
3、您可以通过规蜜渠道投诉试试，或尝试通过云标签打标，如果能被受理，对方的评价评分等负面结果会被撤销；
祝生意兴隆..！祝心情愉快！！