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关于缺货和未按约定时间发货的问题？|有问必答

卖家缺货，买家以“缺货”申请退款，是不是得及时同意退款？订单在48小时发货的承诺期内退款，如果买家申请未按约定时间发货，还会成立吗？扣不扣款，扣不扣分？
2018年08月16日 | 6743人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 木木
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    看他会不会投诉你，这个理由不影响 投诉就麻烦了
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  • kong256
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    没超时的话，退款可以直接退，原因没影响。只是超时的话买家投诉你，就要赔付，不超时的话不会成立。
    2018年08月16日
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  • 衣仙美服
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    不投诉没有赔付，投诉会赔付30%的保证金，不会扣分。最好再打天猫电话确定下。
    2018年08月16日
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  • mering
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    尽可能的避免投诉，现在淘宝对处理投诉很重视买家的，而且要的凭证一堆，会相当麻烦
    2018年08月16日
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  • 低调的奢华
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    不会扣分 会赔付一定的积分问题不大
    2018年08月16日
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