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产品瑕疵，协商后补偿现金给消费者，消费者又申请退货退款，可以拒绝吗？>答疑解惑

产品质量有小瑕疵，协商后补偿现金给买家，返现后，买家又申请全额退货退款，可以拒绝吗？
2018年08月16日 | 796人阅读
回答 | 共 5 个
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  • a379983227
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    这个可以和买家协商，协商不好可以小二介入，有聊天记录和转账记录，问题不大
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  • 夏日风情34
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    等人赞同
    让买家把补偿的钱扣掉，然后给他退了吧，这种人出尔反尔的，不要一直纠缠下去，对店铺没好处的
    2018年08月16日
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  • wangzhiwen
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    可以拒绝，理由写已经协商解决就可以了，注意保留好证据一旦有纠纷可以申请小二介入
    2018年08月16日
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  • lianghaizhao
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    等人赞同
    淘宝介入，是可以同意退货退款的，但你补偿的金额可以让买家退给你，一般现在都有退货运费险的。
    2018年08月16日
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  • 爱布释手
    0
    等人赞同
    有聊天记录，如果买家坚持退货，那让买家把补偿现金得部分减去，在申请相对应得退款金额就可以了
    2018年08月16日
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