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买家申请退货退款,一直不退货,时间到了系统取消后买家又重新申请退货退款,请问要怎么办?>答疑解惑

大家好,最近遇到一个很怪的买家,他申请了退货退款,然后又一直不退货,时间到了系统取消了他又申请退货退款!很郁闷,这样子退货二次销售是不可能,应该是被使用过了,绝对是影响二次销售。现在最无奈的事,他申请退货退款就是不退货,一直挂着,系统取消了他又申请,都半个多月了,如果这样无限次,不等于免费使用完了再还你吗?影响了二次销售申诉又要快递红章,快递都不肯开!好无奈!现在的问题是对这种买家退货又不退,取消又申请,大神们有什么办法吗?
2018年08月16日 | 4609人阅读
回答 | 共 5 个
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  • dandong8866

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    联系客人咨询下,就算要同意退款也要让客人拍照核实下是否全新,再去处理,如果不影响二次销售不建议拒绝,到时差评跟纠纷很麻烦。
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  • 木忆

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    1.先旺旺上联系,搞清楚情况,然后解决。2.实在不行,电话与他沟通,如果实在不行,就说明退货超期等问题。
    2018年08月16日
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  • 木槿花

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    拒绝,在申请淘宝介入!
    2018年08月16日
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  • huangnan35

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    退货也有时间限制的吧,不可能这样循环下去。低值商品不用计较。价值高请小二介入。
    2018年08月16日
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  • 庄生

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    发回来时候拒签,其他时候不理,有这精力赚更多了!
    2018年08月16日
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