请问客户服务平台的专属客服，是跳过店小蜜优先接待客户吗？-开店问答-乐友问答

请问客户服务平台的专属客服，是跳过店小蜜直接由客服接待吗？客服不在线才会正常按照分流吗？

2018年08月16日 | 4147人阅读

回答 | 共 5 个

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a3199021

一般都是正常的分流步骤，会分流到在线的客服，不会经过店小蜜；如果客服都不在线，那就是无法分流了

步伐美鞋

之前测试过用子账号邀请自己的小号。邀请后变成专属客服。
所以邀请客服在线（哪怕是挂起），就流入邀请客服。不在线，会流入其他在线客服。不通过服务助手。

2018年08月16日

乌尔禾

我这边做过测试用子账号邀请自己的私人账号为专属客户，进线咨询的时候会直接跳过店小蜜，到子账号那边，然后如果子账号不在线就会变成无人接待的状态，不会被自动分流到其他的子账号上去，除非人工操作转接。

2018年08月16日

心之所向

都是正常分流的，除非你设置了其他分流模式！客服不在线，是分流不了的，客服只会分流到在线的客服那里去！

2018年08月16日

505347495ljj

不会通过服务助手
服务助手本身就是一个子账号。专属客服已经是另一个子账号的专属客户了。
还有专属客服是有时间的

2018年08月16日

游客