补发宝贝后，买家拒绝返回他说有问题的那个宝贝（价值不菲）（没有通过淘宝申请，只是通过旺旺聊天）？-开店问答-乐友问答

买家反映说收到商品被摔坏少许，卖家立马补发后，但是买家收到后不发他说的损坏那个商品回来，电话不接，信息不回，怎么讨回来？（价值不菲的即使是坏的，怀疑买家故意坑卖家），这种情况怎么办？

2018年08月16日 | 9198人阅读

回答 | 共 5 个

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才子

补发的流程一般是这样的：买家退回问题商品并提供运单号，着急的话，运单号有物流信息马上补发，不急的话，收到退货后补发。你这个补发的东西如果他已经收到了，然后说啥不肯退，那就没办法了，只能认倒霉了，如果补发的还在路上，可以联系快递截回来。

yuhou111

建议联系买家，尽量沟通。同时联系淘宝客服，如果价格比较高的可以选择报警。下次遇到这样的，先让买家拍照，真如买家所说让买家申请退货退款，你收到货再让买家重新下单。以后要按淘宝程序走，这样才比较安全。

2018年08月13日

志强一次性用品

找小二解决，提供补发证据，聊天记录，价格不菲的货最好和买家沟通好了，实在不行可以报警

2018年08月15日

ulrich_chen

很明显碰到骗货的了，报警呗，就说被骗，让警察立案

2018年08月16日

zxb4713

价格高的产品最好通过淘宝平台的流程来操作，私下操作的事没办法拿回来了

2018年08月16日

游客