消费者换货，要求先补发再退回，还要顺丰，怎么办？-开店问答-乐友问答

消费者换货，要求先补发再退回，还要顺丰，怎么办？-开店问答

买家要换货，要求先补发再退货，还要发顺丰，怎么办，跟他说申请换货，他嫌时间太长，让他申请退款重新下单，给他发顺丰，说是他要承担两笔钱了，要先给他红包他再下单，让他找小二咨询，他也不肯，不回复旺旺对店铺影响不好，怎么处理这种问题。。。

2018年08月16日 | 7145人阅读

回答 | 共 5 个

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全很帅

如果不是自己的原因，必须先退货，然后再补发。

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方恒园嘉电脑

可以叫他重新拍一单，之前的申请退款好了。如果是你们的错，发个顺丰也行，商家有错，没有办法，现在有个别买家就是这样的，只要抓住你一点问题，就感觉自己是天王老子，无法无天了
当然你也可以拒绝他的要求

2018年08月16日

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月光衣坊

可以先叫她重新拍一套.发顺丰补邮费.买的那件申请退货.不可补发再退货.有的骗子收到货是不会再退货的

2018年08月16日

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hanchangzhan

拒绝，换货流程是要求先退回来再换的，如果他实在着急，现在这个直接退货，重新拍一个你给他发顺丰，之前那个直接退回来，如果不是你发错货或者商品有问题，顺丰的差价让他补给你
别惯着

2018年08月16日

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时尚亮唯灯饰

按正常流程是先申请换货，收到货无误，再发一套货。买家说着急，最佳方案就是申请退款退货后，买家加拍一套，发货。而且，要是与买家协商好为前提。切不可按买家的要求去做，会有很大风险，到时可能物财两空，还有可能是两套哟。其实，很明显，这个买家是有问题的，请你慎重对待。同时建议亲将订单闺蜜备案，以备不时之需。

2018年08月16日

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游客