客户恶意申请仅退款？>答疑解惑-乐友问答

客户恶意申请仅退款？>答疑解惑

你好，客户7月27日已经收到货，没有在淘宝操作确认收货。货物也没有任何问题。但是客户8月1日开始，天天申请仅退款，说明：好评返现。我们不同意这种无理要求，一直拒绝。我们刚开始旺旺与电话也跟她解释与说明了。但是客户还是天天申请一样的问题。遭到6次拒绝后。今天她又以原因：假冒品牌申请退款，说明：好评返现。我们又拒绝。因为我们就是自家的品牌。旺旺与电话联系一直不回。天天这样折腾，真的累了。请问？我们应该怎么办？

2018年08月16日 | 8778人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

woaiyanmengxi

0

建议用云标签打标，只要他在也被别的卖家打标过，淘宝会支持您的，这个是现在对恶意买家最有效的方法

请先登录 · 注册

庄生

0

如果产品没有质量问题，在承诺的范围期限内接受无理由退货！如果仅为好评返现要退货，现在淘宝不允许好评返现的，如果你们自己的品牌，无假冒品牌，就没有问题咯！大方的拒绝，保留好证据，超期不接受他的申请，实在厌烦就申请小二介入！

2018年08月11日

请先登录 · 注册

lunani

0

你这个还算好了。货发了。给你来个延时耽误。立马扣5块。利润都没有5块

2018年08月15日

请先登录 · 注册

陈尔东

0

这种事情我也碰到过，5元返现解决，数量不多的话这个简单，毕竟这种人不是很多

2018年08月16日

请先登录 · 注册

jihao

0

就一直拒绝，随便他换什么理由，烦了就申请小二介入，小二介入你只要胜了就不会计入纠纷率，对店铺没有影响。

2018年08月16日

请先登录 · 注册

游客