小二介入退款随意判决，对我们商家造成极大损失，淘宝之路还要继续走下去吗？-开店问答-乐友问答

小二介入退款随意判决，对我们商家造成极大损失，淘宝之路还要继续走下去吗？-开店问答

什么都是小二说了算，买家申请仅退款，我们拒绝退款，小二支持卖家是这样支持的，佩服！款也退了，这个骗子得手了，我的宝贝不知找谁要回来了

2018年08月16日 | 1391人阅读

回答 | 共 5 个

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珂珂2599

快递公司有义务帮你查找的，这种事情我们卖家本身要积极主动帮助查找的，到了淘宝小二这里本身就是工作能力的欠缺。买家没收到货肯定要求退款，换位思考就可以的了。

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农夫雪碧

小二介入的时候，你们有让快递给你们提供本人签收凭证吗？如果没有，那被判仅退款也正常。支持卖家，是不给你们判责，如果支持买家，你们还有一个判责数据
如果你们提供了本人签收凭证，还被退款了，可以打淘宝热线申诉

2018年08月16日

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北京时间

这事儿确实气氛，公司也遇到的和你的差不多。正派送呢，快递说联系不上收件人，收件人方面就是不接电话，就在这时还提交退款，和你结果一样，直接判退给收件人了。申诉也是草草了事儿维持原判。而对大商家态度就完全不一样，同事之前买东西商家说好给换个码，发回去却不给换了，理由是现在没货了，可当时就怕他来这个还特意说好别等发回去再说没货，要先给留下给换的那件，商家也说好给留，结果就是不给了。投诉商家，小二也说是商家问题，期间小二让协商商家根本不理，可处理投诉却用了整整一个多月拍判，即使这样处罚扣分后商家才来协商，居然还能撤销对他们的处罚，可见对大卖小卖家的态度让我顿时凉凉。当务之急是在一两天里要到签字底单，但有的可能不高。即使要到了也得费一番唇舌找淘宝。至于淘宝继续不继续，能忍就忍吧，也注意发展其他领域业务吧。要么就像那强势商家一样，你uD83CuDE36?三四个知名品牌，小二一样把你当宝

2018年08月16日

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妞妞8216

必须联系快递沟通，客户没有收到宝贝，会水落石出的

2018年08月16日

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初心

打人工客服问清楚一下！我也遇到这种2次！就是支持卖家退款成功！钱是淘宝也给你了！退款成功也给买家了！这些钱是淘宝垫付的！

2018年08月16日

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