接连几天遭遇仅退款不退货诈骗份子，请大神支支招！！！！！！！！！？>答疑解惑-乐友问答

接连几天遭遇仅退款不退货诈骗份子，请大神支支招！！！！！！！！！？>答疑解惑

商品被买后，淘宝说售假下架，接着这两天接连几单出现申请仅退款不退货的买家，客服只会以假货下架为理由不介入，我看不止我一人受骗啊，卖家遇到这种情况只能哑巴吃黄连了么？报警还有用不？

2018年08月16日 | 1819人阅读

回答 | 共 5 个

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预言者

首先要确认您商品是否存在售假行为。如果是正品提供商品的授权书给淘宝核实。如果证明是正品买家是需要退款退货的

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我的嘟宝

我觉得你的问题的关键不是在买家申请仅退款；而是淘宝为什么说你售假？如果淘宝认定你是售假下架的话，一般应该还要扣分的。所以你要申诉的是你这个不是假货。如果淘宝认定你是假货，对方申请仅退款的话，是淘宝支持仅退款的。而一般正规产品，淘宝一般不会支持仅退款，淘宝介入后会判断退货退款运费卖家承担

2018年08月16日

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学无止境

淘宝客服去投诉

2018年08月16日

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从来没有过

淘宝规则是这样：被投诉售假后，店铺必须提供不是假货的证据。否则，买家可以仅退款不退货。爱占便宜的人进了有关的群，相互转告去买这类商品以期达到不退货仅退款的目的：物、财两得
我觉得你的问题的关键不是在买家申请仅退款；而是淘宝为什么说你售假？如果淘宝认定你是售假下架的话，一般应该还要扣分的。所以你要申诉的是你这个不是假货。如果淘宝认定你是假货，对方申请仅退款的话，是淘宝支持仅退款的。而一般正规产品，淘宝一般不会支持仅退款，淘宝介入后会判断退货退款运费卖家承担

2018年08月16日

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鸿运当头

您应该先证明你的货不是假货，如果能证明这个，对方申请仅退款就可以拒绝。如果你证明不了，买家投诉假货，淘宝会认为你卖的就是假货，就会支持买家。如果你不能出示相关正规进货发票，建议把品牌改成其它。

2018年08月16日

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游客