给买家退款后，几天后被投诉，买家的电话和地址是假的，怎么处理？-开店问答-乐友问答

我主要在网上远程安装打印机驱动，买家前几天装驱动，我远程安装的时候发现他电脑装不了，就让买家退款了，过了几天后今天就收到买家投诉，还带脏话骂人，问题是我根本就没删他其他的驱动。而且买家信息也不真实。现在我该怎么办

2018年08月16日 | 1215人阅读

回答 | 共 5 个

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田妞

这个不好办，别接这样的业务，很危险。很多都说不清。幸好是这个，万一是别的就不好办。千万远程~~很危险~~~对方的地址真假~~~对这件事判断只是个简易的说辞~~~没实质性意义~~~~换个别的服务方法吧

阿狸

亲，您这商品是怎么发布的？淘宝无法正常发布您这类服务商品，您是以实物商品方式故意发布虚拟商品。
您是故意发布，他是故意整你，这个问题可能小二介入不会支持买家要求。
此外，您可以通过规蜜渠道投诉或者云标签工具打标试试，如果处理成功，对方的投诉不应产生结果。

2018年08月16日

幸福的judy叶子

电话联系，旺旺留言，闺蜜投诉，云标签，在后台留言与买家聊天记录，在打电话问题天猫客服还需上传什么凭证；

2018年08月16日

zjl12345

截图千牛聊天记录订单号规蜜投诉现在还有云标签

2018年08月16日

mengmengfushi

截图投诉找客服说明情况

2018年08月16日

游客