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消费者在本店购买了一款女装,频繁退款重拍,是不是有问题?-开店问答

买家在本店购买一款419的女装,买家身高160,体重120.理论上穿L码。陆续在本店下了不同的两件衣服!买家怕大了,所以先购买了M码,收到货后说小了要重拍,我说亲选择换货就行,她说怕我到时候时间超过不给退货,要求退货重拍,于是同意退货重拍。这次买家拍了L码,收到后又说小了,然后要求再次退货重拍。买家继续拍了XXL码的,收到货还说小了,我们说请你已经多次退货重拍了,这次如果还是尺码问题,给你换货就可以了。买家说这次不要了,不拍了,我要退货!在这过程中,因为陆续是退货重拍,光运费都损失了一大笔了。真不知道这些买家脑袋装的啥,就不能考虑下卖家的损失吗?阿西吧!遇到这种的该怎么处理?
2018年08月16日 | 705人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 工业库

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    没办法,淘宝很维护买家,这是买家的权利。作为卖家有时真的很委屈,这种人毕竟是少数,遇到了只能认栽。
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  • xw666

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    你好,我是电商雨季。
    码数小了不是应该他也要承担一边的运费吗?那应该不是恶意的行为,如果遇到这种你第二次就可要求他支付来回运费,毕竟这样的人还是少数,不要太过于去纠结
    如问题解决记得【采纳答案】,点击【我的头像】关注一下哦,点击下方【收藏】问题,方便下次遇到时,快速查找。
    完结问题。如如有疑问可以继续追问。也可以点击我的
    2018年08月16日
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  • wowowo

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    基于目前平台的规则,客户是依据规则,比如七天无理由之类的,客户是有权这么做的。
    相信这样的人是少数,我们作为卖家只能做好服务,没有别的方式。
    2018年08月16日
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  • 安然笑

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    卖家就是要在很多方面都吃亏的
    2018年08月16日
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  • 伤心无泪2000

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    有可能是恶意买家,再重拍了两次之后你給他讲明小了可以退换货,他还是如此,
    2018年08月16日
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