关于店小蜜，你们比较重视哪方面的数据？|有问必答-乐友问答

关于店小蜜，你们比较重视哪方面的数据？|有问必答

排名吗？转人工率吗？转化率吗？其他吗？如果分主次，你会怎么去区分呢？为什么？

2018年08月16日 | 8127人阅读

回答 | 共 5 个

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小猴

转化率，毕竟店小蜜是为店铺利益而服务的

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ii3636

其实店小蜜的各方面数据都是非常重要的，不管是转人工率还是转化率
不过对于店小蜜的本质来说是人工智能客服，那么本质上与人工客服无异。1、首先可能还是会更加关注转化率，毕竟这就是店小蜜的”销售服务能力“，
2、其次关注转人工率，来侧面观察店小蜜的自主接待能力；
3、再者就是智能服务水平，智能服务水平越高，店小蜜的价值就发挥的更大
4、对于排名的话，是基于上述的各方面数据的综合结果

2018年08月16日

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妞妞8216

这些数据都很重要，如果非要给它们排个注重程度的话，就如下了。
第一：转化率，不管是人工时代，还是智能时代。商家都是以业绩和营利为目的，转化率的高低直接影响了这项数据。
第二：转人工率，有了一定基础转化率，下面就是追求智能工具给店铺带来价值最大化。转人工率越低，直接显示了智能工具的智能服务水平。智能水平越高，体现工具的价值也就越大。
第三：排名，排名多少也都是由上面两大数据影响最直接，另外两个因素，使用时间、配置程度。其中开启24h的商家基本都差不多。

2018年08月16日

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阿里女神

我比较注重的是开完小蜜之后，客服整体的转化率的变化，其实转人工率的多少并不能完全体现出小蜜的价值。小蜜的价值体现在是否可以帮助人工减轻接待压力，是否提升客服整体的转化。还有一个就是小蜜的销售占比，客单价这几个。

2018年08月16日

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hddata

所有的数据都非常重要，冰冻三尺非一日之寒，细节决定成败

2018年08月16日

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游客