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官方客服的原因导致我的宝贝被删除?|有问必答

我是一个很普通的淘宝小卖家,前几天我的商品突然显示滥发信息被淘宝删除下架,但我通过查看规则和咨询多个淘宝客服都表示商品没有问题,后通过申诉入口,并申诉成功、成功后为了避免在此上架在此被删除,我又咨询多个淘宝客服人员,都表示可以直接上架,商品没有问题,表示如再次被删除,可以联系客服处理,得到这个答复就放心多了,直接上架,果然再次被删除,后经过申诉,但这次没有成功,我又联系淘宝客服,表示产品确实没问题,官方会进行反馈,表示一定可以上架,等了两天,结果是不能在此上架,商品被永久删除,我不明白的是,第一次我已经申诉成功,并且咨询了不少于七八个客服人员,都表示没有问题,但第二次竟然申诉失败了,这个结果我不能接受,首先,如果第一次申诉成功后,我不会轻易重复上架,我听从了官方的建议,结果导致第二次的申诉失败,商品被彻底删除~希望得到指导~谢谢,因为努力的经营一家店铺真的不容易,现在一无所有的打击真的不能接受!!!
2018年08月16日 | 6255人阅读
回答 | 共 5 个
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  • tianya

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    你可以咨询一下小二,让他帮你看看问题出在哪里,是哪里违规,因为都是系统自动排查的,一些地方你没有发现,我以前也出现过类似问题,就是找不到原因,最后请小二帮我找到你原因所在,有时候是一两个很小的字你没有看见。不是有卖家自我检测排查系统吗?你可以自动排查,系统会告诉你问题在哪里,让你修改重新上架。
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  • ELYLIU

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    亲,你好,你的商品被删除下架说明淘宝的自动处理是检测到你的产品发布在那个方面在删除范围内的,因为第一层筛选是自动货处理的,亲咨询了人工客服看了,是没有问题,但自动化处理那里是有问题的,所以尽量简化下(检查不出原因的情况下)产品参数描述等后面再上架,这样可以避免再次被自动处理掉(这个就像是“广泛”与“精准”的区别),所以既然出现 了第二次了就不要再相信第三次了,简化,仔细,斟酌后再发布,等几天后没问题了,可以慢慢一步步的再去一点点的增加详细说明,要一个一个的处理,不要批量!
    2018年08月15日
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  • 透明人类

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    给小马打个电话吧。这事别人解决不了。要不然给小强打个电话去他家上架看一下。
    2018年08月16日
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  • cancan

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    你一定是违反广告法,用了违禁词,检查一下!
    2018年08月16日
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  • 流露晴天

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    亲这个问题就像一个人被判坐牢20年。,,这个坐牢的人,一直强调自己没有犯罪。就一直不要求减刑,等到若干年以后有缘碰到媒体和强大的律师介入,网名的舆论。检察院,法院,怕自己官位不保。才会替这位被冤枉的人,解决问题。淘宝大平台也是如此,你卖的东西估计影响其他企业或个人了。这个只是推测,淘宝有很多不完善的地方。我也是苦心经营小店,还不如去打工呢。可以把证据保留,求助媒体,每个省都有媒体电视台。
    2018年08月16日
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