货还在路上消费者要退款怎么办？|有问必答-乐友问答

货还在路上消费者要退款怎么办？|有问必答

下单前和买家说过到他那边物流要3-4天现在时效也在正常范围内买家找我说物流慢东西不要了要退了因为是大件货发的物流退回也是收费的这种情况我该怎么办？？

2018年08月16日 | 1868人阅读

回答 | 共 5 个

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cnm791562500

包邮的产品好像要认栽不是包邮产品联系淘小二要求买家承担运费产品质量没有问题干嘛无缘无故的退货要求保护卖家利益

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Ethan

不管什么产品，大货小货，因为在物流途中，所以都可以以货物还在物流中先拒绝。卖家有及时发货的义务，买家有及时收货的义务，买家不得无理由拒签。包邮产品，如果无故拒签的话，这个要买家承担退货运费的。非包邮产品，买家要承担来回运费的。不知道您是不是大家具之类，如果是大家具之类，物流费用特别高，买家要负担来回运费，（包括包邮产品）淘宝是针对卖大家具之类的卖家一种保护。为了保护淘宝交易的正常秩序，淘宝总不会让买家一分钱不花，一高兴就拍了十件百件产品，然后卖家一发货，买家就来个申请退款的！为了慎重起见，您可以联系淘宝客服，咨询他们的意见再处理！

2018年08月16日

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花韵

拒绝退款原因写货品正在物流中---（因为是大件---一定要他收件 --叮嘱那边快递公司放着--别退回-或放菜鸟站--看客人会不会取件----）最讨厌这样的客人了--拒绝就好了---客人收了件要退回是他的事---大不了一个差评也不要丢了一个大订单---

2018年08月16日

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YG咩咩衣橱

卖家已经发货，拒绝退款，退回宝贝再退款，吃过这样亏的卖家已经不少哦，开通运费险有保障

2018年08月16日

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雨中的彩虹0

提供物流已发货记录以及物流单号

2018年08月16日

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游客