产品不支持7天无理由聊天里消费者也确认裁剪后不予退货的问题，发货时物品完整而且有照片。介入怎么处理？>答疑解惑-乐友问答

产品不支持7天无理由聊天里消费者也确认裁剪后不予退货的问题，发货时物品完整而且有照片。介入怎么处理？>答疑解惑

之前问的颜色我们如实告诉她的是灰白色，他确认后才发的，货到后开始说颜色不喜欢，我们特殊定制的不能退，她就说质量问题，故意把产品都弄坏了再发照片申诉，我们也有发货时的完整照片，明显是恶意行为，现在淘宝已经介入怎么处理？

2018年08月16日 | 6093人阅读

回答 | 共 5 个

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xkn630716

不好意思，这个没遇到过也不太确定。觉得应该把证据传上去让工作人员裁定下，现在有些素质低的买家确实也有，也不能由着他说咋就咋。

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衣间钟情

现在遇到无理取闹的客户越来越多，其实很多都是怂恿出来的。我上个月遇到一个河南的，收到货了之后，装上她觉得不服帖，我们同意退货。因为她自己把原包装扔掉了，我们让她找一个一样大小的箱子发回来，然后她就开始闹，骂人。足足过了11天，然后申请仅仅退款。我们拒绝，然后她请淘宝介入，考虑到不想给淘宝客服搞那么多麻烦，我们同意退款退货，然后淘宝客服也支持了我们的建议。后来她又申请淘宝介入，要求我们给拆卸费，我们没有那么多精力，也同意了。最后淘宝判定支持卖家，同意退款退货。但是已经剩下最后一天了，她多没有退回来。我很担心，过了几天，她又回来继续闹，继续申请退货退款，真是搞死人。

2018年08月15日

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脚踏实地

这要看你证据了现在垃圾客户真是太恶心了

2018年08月16日

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e_business

保留好聊天记录，把聊天记录来作为有力的证据说明！

2018年08月16日

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阿西巴

你找一下快递要本人签收证明就可以了，根据签收规则，本人签收或者本人同意的代理人签收，默认产品无问题，签收风险转移给买家

2018年08月16日

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游客