遇见消费者千人诈骗直接退款不退货的怎么办？>答疑解惑-乐友问答

遇见消费者千人诈骗直接退款不退货的怎么办？>答疑解惑

客户收到货说我这是假的

2018年08月16日 | 4641人阅读

回答 | 共 5 个

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滑稽先生

首先诈骗是违法行为，不受法律保护，所以不享有七天无理由退货的特权，如果你有证据证明买家是诈骗行为，而且是诈骗集团的话，可以联系淘宝，不接受对方的退货，并拒绝退款。假如你无证据证明对方是诈骗行为的话，可以要求对方退货，再收到退货并验收货物无问题，再退款！

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陈CC

亲，“千人诈骗”？您这是一个买家ID名字？还是有一千个买家同时找您发财？
如果是个体偶发事件，您的顾客说您这是假的，要求退款不退货，您不想白送货物给他，显然您只能拒绝退款申请，要求退款退货。如果您有正品凭证，例如授权证明、有效的进货票据，您可以上传。。。如果没有，可以上传其他您认为可以佐证商品为正品的凭证；
如果是有一千个买家要求你退款不退货，差不多相当于两个营，一个中等村庄一起找你要钱，您这是不是要上央视新闻的节奏了？这已经超出店铺解决能力太多太多，您需要联系淘宝（天猫）官方寻求帮助了。恐怕这样的数量对于他们也是相当震撼。

2018年08月16日

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网鱼网咖

淘宝现在并不支持退款不退货，拒绝，按照淘宝提示的证据上传，小二都会判退货退款的，只不过运费是卖家承担。不用害怕，云标签和规蜜用起来

2018年08月16日

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芒果美

小二介入

2018年08月16日

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叫我队长大人

找出证据，做好记录，提供给淘宝

2018年08月16日

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游客