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买家恶意申请假冒品牌,怎么办?>答疑解惑

突然收到仅退款,原因假冒品牌,还一堆骂人话,此买家都没有联系过我们,直接下单的,内容如下:橘虞hy2018-08-10 18:31:48发起了仅退款申请,货物状态:已收到货,原因:假冒品牌,金额:19.80元,说明:人穷真可怜啊可怜的傻逼脑残卖家哈哈哈姐姐我偏不把钱让给你懂了吗脑残姐姐我呢想退货就退不想退货就不退你妈逼的找死吗讨骂吗你管得着我退不退货啊管好你自己就够了懂了吗傻逼脑残哈哈哈可怜的傻逼卖家呵呵真的很可怜啊为了这么点钱还要这么傻逼跟个乞丐一样上街要饭去吧乞丐有病呢就去治病别把你这神经病传染给姐姐懂了吗真是不要脸啊脸皮真厚啊脑残卖家不要脸哈哈哈照照镜子看看你自己是个什么东西跟我斗斗得过我吗脑残 。
2018年08月16日 | 922人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 阿波

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    首先要确定你的商品是否为假冒的?
    不退货只退款,淘宝不会支持的。一句话:“要跟骗子周旋到底”这骗子最可恨的,而且你这次让骗子得手,下次还会更多不同ID来诈骗的。
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  • FORTY

    0
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    亲,请不要着急。按正常流程您可以上传商品正品凭证,例如授权证明、进货票据等等。如果没有,您依然可以上传其他您认为可以证实商品是正品的凭证,随后拒绝退款申请。可以要求买家修改为退款退货。
    淘宝小二介入维权处理时,如果您的商品无法判定为假货或禁售,淘宝不会支持仅退款不退货的要求。
    然后这一长串的脏话挺悲哀,淘宝对卖家有恶意骚扰规则管控卖家行为和语言,对买家毫无规范,即使这样明显违法的侮辱也无法处理。
    这人的目的可能很简单,你看到这么长一大段龌龊文字万一心绪不宁、气血上涌,点个同意,他就钱货两得;
    您冷静一下,可以把这段文字全部复制打上括号,然后在前面加上如下内容:“阁下对母亲的爱令我和淘宝小二都很感动,请为您的文字加上标点符号,不然您的母亲无法看清。”
    祝生意兴隆!祝心情愉快!
    2018年08月16日
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  • hyjuan009

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    直接拒绝,上传此证据,等淘小二介入,定盼你赢
    2018年08月16日
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  • 哎呀我去

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    这个买家应该是专业的职业打假团队的
    你提供品牌厂家或代理商进货收据
    2018年08月16日
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  • 小黑哥

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    这个买家对淘宝规则很了解一看就是个老手,最主要是心里没鬼商品不属于假冒产品你就可以去申诉。
    2018年08月16日
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