家纺类说尺寸误差多少？执行标准是？>答疑解惑-乐友问答

家纺类说尺寸误差多少？执行标准是？>答疑解惑

买家买的睡袋确认收货12天了，也用过了，现在说尺寸不对，分别说小了5cm的15cm，但是量过仓库的产品误差顶多在2-3cm，而且也查了快递重量没有发错货。现买家申请售后描述不符退款。但是家纺产品稍微有点褶皱就相差好几厘米，应该怎么办，可以拒绝吗？拒绝的话应该提供些什么，家纺类的尺寸误差标准是多少？

2018年08月16日 | 6448人阅读

回答 | 共 5 个

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知了

应该可以，可以提供样品检测！让买家提供视频测量中证据

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不二家

亲，遇到这种情况，我的建议是对买家说【麻烦先申请退货退款，我们收到货如果发现确实是自身问题导致影响您使用，会主动承担退货运费~】
但是要说明一下，某些主观原因（买家自身问题）会导致测量误差，请让买家确认没有发生这些主观问题，才同意退货退款。
注意:退货地址一定要写到附近的菜鸟驿站。去菜鸟签收前是可以先验货的（并且菜鸟是有监控视频的），验货时可以在监控探头下清晰测量是否有尺寸误差，或者是不是因为水洗过导致缩水等人为因素。一旦发现买家退款理由不成立，就请收集好相关证据（外包装有面单且字迹清晰+产品的拍照。产品实测没有问题的照片和视频，或者人为损坏的照片）【拒签】，并且拒绝退款，拒绝退款的原因选择【快递在运送途中，没有签收】再说明具体原因--不是描述不符/质量问题（上传证据，视频证据需要先将视频发布到优酷，再复制视频链接）说明已拒签。
就算买家最后申请小二介入，也必然是【支持卖家，产品没问题】【退款关闭】的结果。
希望我的回答帮到了亲，如果有其他疑问，可以继续追问，如果已经解惑，请点赞并【采纳】~多谢肯定~

2018年08月16日

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小骨

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2018年08月16日

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启悦车改

先提供自检尺寸数据照片，再让买家提供测量照片，买家如果衣服强行拉扯过，照片可以显示出来，你的胜算就会很大

2018年08月16日

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蔚蓝

您的店铺是天猫店铺，还是普通的淘宝店？
（1）首先，要跟买家说，可以退换，但是不能影响二次销售。如果影响二次销售，到时有权利拒收。收到买家的退货后，如果买家影响二次销售，要拍照，然后拒收。
（2）您售卖的商品是否有报告？如果有，您的胜算就大。

2018年08月16日

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游客