确认收货后买家申请退货退款，且备注要求仅退款，我拒绝后买家申请了小二介入，这种小二会怎样处理呢？>答疑解惑
我是一名淘宝卖家新人，第一次遇到这种纠纷问题。客户买了一款车用油，这款产品本身就是特价产品，为了充销量上的，我的价格在淘宝上也是最低的。客户在购买前我也在旺旺上发了油的视频，并说明了这个油是比较稀的，客户也是认可的，说看视频确实是比较稀，然后还一直在旺旺上和我说要再优惠点。确实是没有利润的产品，我也没有同意再降价，后来他买了10桶收到货后过了两天就确认了收货，评价说油很稀，并附上了油的照片。产品确实是比较稀，我也就没有解释。再过了4天，他突然就在淘宝上申请退货退款，说产品质量有问题，要求是退全款，然后还备注说明买家要求是仅退款。这样我肯定是不同意了，本来是特价的产品而且本身是不支持七天无理由我也不想退换，但是在这里看到大家都说淘宝上这种纠纷对卖家很不利，我就又和买家说仅退款且退全款肯定是不行的，拆封了影响二次销售的不能退，不影响二次销售的那就退回来吧。买家没有理我，又再次申请了，然后淘宝小二介入，这样的情况下小二会不会把钱判给他，卖家既损失钱又损失货？我该怎么办？