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消费者申请质量问题仅退款，投诉闺蜜和云标签，不计入评价也不计售后，消费者申请小二介入，我们应该怎么办？-开店问答

卖食品，买家申请质量问题仅退款，实际没有质量问题，买家随便找了3张发霉的照片说是我们的产品，我们投诉闺蜜和云标签已经打标，不计入评价也不计算售后评分，随后我们拒绝退款，买家申请小二介入，我们提供进货凭证和产品图片还有食品经营许可证，买家超时未举证自动关闭退款，当天买家又来申请质量问题退款，我们还是继续拒绝退款吗？还是直接要求小二介入？
2018年07月29日 | 9356人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 与时光静好
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    要求淘宝介入！这种奇葩客户，只有小二能收拾！
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  • laipo
    0
    等人赞同
    第一，你证据充分不用怕。第二，按照你的情况，应该是收到货7天之后了。7天是一个节点，超出7天，淘宝大多数情况支持卖家
    2018年07月29日
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  • yangweiliangx
    0
    等人赞同
    你有证据 就不用怕，直接让小二介入即可
    2018年07月29日
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  • 梦影
    0
    等人赞同
    几元钱的话，给他不就好了，就当他是叫花子，如果数量大的话，就不同
    2018年07月29日
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  • 给咖啡加点盐
    0
    等人赞同
    亲，您直接再次拒绝退款，申请小二介入就可以，提供相关凭证。
    2018年07月29日
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liux0722

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