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勒索被拒,一口气给20个差评,规蜜投诉不合理评价还不成立。我到哪说理去?|有问必答

由于仓库给买家错发货物,买家要求退款,我们答应承担所有运费给予退款处理并诚恳道歉。本以为事情到此结束,没想到买家又上来要求我们把错发的产品白送给他,然后重新补发一份。我们没有答应,勒索不成,买家就实施差评报复。此买家近两个月总共在我们店里重复下单七次,由于没有答应他的无理要求,买家立刻同时把之前复购七次下单的二十几个宝贝全部差评和追评。投诉到闺蜜得到是结果是交易纠纷。这么明显的勒索行为怎么就成了交易纠纷了?还让不让我们小卖家活了?联系过小二也查看了聊天记录,(万象人工客服和电话都有联系过)小二也都说对买家利用评价侵占货品的意图没有异议。可提交申诉还是不能通过。
2018年07月29日 | 942人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 西雅咪

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    要引狼入室,再关门打狗。
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  • fenglong

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    提供有效的聊天记录。申诉一下吧。不过闺蜜也是够操蛋的了。有的时候是系统自动判的。不通过的话就再次申诉,不过几率都是相当的小。
    2018年07月28日
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  • 曹海文

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    申诉申诉申诉 把聊天截图截给小二看 如果事实是你说的那样肯定能赢的
    2018年07月29日
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  • 杰瑞

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    你好 这种情况应该打电话给淘宝客服,多打几次连续每天,找他们讲述情况,会有效果。
    2018年07月29日
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  • 米豆c

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    这件事情必须要亲自打电话给小二,解释。明摆的勒索不成,反给差评。肯定会赢
    2018年07月29日
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