• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

消费者退回来商品不是本店商品件是被快递员签收的，请问我们该怎么办？>答疑解惑

买家在我们店铺下单了198的商品 退回来的缺是几十块的翻版山寨版商品，可是件是被汇通派件员给签收的把件放在我们仓库门口，请问我们该怎么办 淘宝介入有胜算吗， 还有快递那边说到时候可以说误签，可是都已经 几天过去了快递还没有给我们一个答复，打电话给买家接了就挂机拉黑我们 旺旺也不回信息，这个买家就是故意的很有把握的，该怎么办
2018年07月29日 | 6273人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 91034asd
    0
    等人赞同
    找客服问问吧。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • ii3636
    0
    等人赞同
    detail.tmall.com/item.htm?id=567681440393找证据
    2018年07月27日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • murongxiaoyao
    0
    等人赞同
    这个没事的 亲 驳回退款可以的 如果买家申请小二介入 您做好证据可以的
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 张扬耗子
    0
    等人赞同
    直接拒绝退货！找快递公司出据证明，拍照收集证据，提请小二裁决！
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • wangzhen
    0
    等人赞同
    你这个 好办 找快递 告诉他 拒收 然他拿回去 ，
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

永鹏55

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •