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收到鞋子20天了 ，说鞋子掉钻，申请质量问题/严重开胶等，要求退货，我能拒绝退货吗？>答疑解惑

有个买家，收到鞋子20天了，说鞋子掉钻，申请质量问题/严重开胶等，要求退货，鞋子都穿过了那么久，我能拒绝吗？
2018年07月28日 | 798人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 喜苹果
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    收到货，可以拒收，已经影响二次销售，这是人为的，有权利拒收的
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  • PZHSHMYX
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    亲，拒绝是可以的，但是可以一个折中的办法，给客户维修。因为生意是长久的，不要因为一次就影响以后。还是那句话，客户是上帝。
    2018年07月23日
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  • 曹海文
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    我个人觉得还是给退了，因为做销售难免会遇到这种情况，换货或退货都是对客户的尊重，也可以换位思考一下，从长远考虑。
    2018年07月27日
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  • nancunguoyaun
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    尽量协商处理不能退货，补发钻石或者赔偿，如果客单价不是很高给个好评全款退也是可以的，毕竟这样的买家并不多。
    2018年07月28日
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  • 恩哥哥
    0
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    建议拒绝 联系顾客可以补发钻石或者寄回来补好维修给她 不能申请退货退款
    2018年07月28日
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