遇到了个很棘手的问题，大家帮帮忙？|有问必答
一个客户，下单的时候说领带和徽章多送几个，我们送了（领带和徽章是一套衣服送一个，多的需要单卖）后来又说领带太短了，寄回换要我们加长领带，加长寄出了，但换货的领带到今天都没收到。之后又说自己拍大了要换货，有超过退换货时间了的我们也换了，我们货还没收到，就用退货威胁我们发出，我们也发了，但是收到的货影响2次销售，虽然吊牌还在，明显可以看出穿过，衣服上有汗液和汁液，是脏的，也不是成套的，而且徽章领带也都没寄回。现在收到换的货又说有色差，要退回5套，直接把我们投诉了，这边经过沟通，同意他退货退款，但需要他保证可以2次销售，不要像上次寄过来的衣服一样，他又说我们这5套寄过来就是皱巴巴的，对于这种故意的行为，我们店家真的要一忍再忍吗。