消费者恶意申请仅退款怎么办？|有问必答-乐友问答

消费者恶意申请仅退款怎么办？|有问必答

商品价值29元包邮客户双黄钻。收到好评率99.9％。发出好评率99.86％收到申请仅退款9元，并上传了商品破损照片，没有上传外包装照片。商品破损处伤口规则，整齐。明显可以看出是暴力拆包用剪刀或刀片划伤的伤口。马上联系了客户，客户旺旺不在线，也没有回复。拒绝他的退款申请怕介入后没有胜算，同意的话29元包邮的商品退给他9元，这冤大头做的不要不要的。跪求支招，如何破。

2018年07月29日 | 225人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

废材联盟

0

没有一点办法淘宝偏向买家，只能自认倒霉

请先登录 · 注册

huanglu

0

问一下小二，如果这个顾客没有什么案底，那么就认栽吧，因为成功率不是很大。淘宝还是比较倾向于保护顾客的。万一你败了，不仅赔钱，还要扣分，更不划算了。开淘宝，心态最重要，这单赔了，下单赚回来。

2018年07月29日

请先登录 · 注册

时间过客

0

同意退款吧，这种人也是极个别的，就当损耗了，我也碰到过，穿了半个月了，说买贵了，要退款10元，客户投诉了你就得提交凭证，你说这种情况你提交啥凭证啊，往哪里找凭证啊

2018年07月29日

请先登录 · 注册

好来屋

0

确实是，目前有个别买家素质很差，卖家又没有精力跟他纠缠，只有自认吃亏了。都碰到过，有时碰到那些发出好评率和得到好评率不高的人，直接不卖给他。

2018年07月29日

请先登录 · 注册

游客