消费者把衣服洗了以后，说衣服上的扣褪色染色了，要求退货退款，还骂人，商家改怎么维护权益？>答疑解惑-乐友问答

买家把衣服洗了以后，说衣服上的扣褪色染色了，要求退货退款，还骂人，商家改怎么维护权益？因为洗后的衣服，可以拒绝申请吗？买家说话骂人可不可以在旺旺上痛快的骂回去？客服介入会怎么样？

2018年07月29日 | 2649人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

古风潮鞋

找小二申诉吧，详情页有木有说到洗后不退不换的，这个洗了都影响二次销售了

蒋守才

衣服不贵就退给他，傻逼多的是，跟一个傻逼讲道理的话自己也会变成傻逼。贵的话直接拉黑拒绝，衣服有个耐汗渍色牢度的标准，母婴类目严格一点，女装宽松很多，特别是牛仔裤，基本上衣服洗过是不能退的，直接拒绝即可。

2018年07月29日

duguhongv

您好，如果是扣子的质量问题，建议接受退货退款哦。有和商家回馈问题的无非就是运费问题，好过她闷声不响，给你来个莫名其妙的质量问题，中差评。

2018年07月29日

仲瑞5

可以拒绝的，具体说明你家衣服洗瓢需要的条件，买家利用过产品了不能退除非买家有证据视频或者图片拆快递时发现

2018年07月29日

游客