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机器型号问题，买家投诉描述不符，淘宝自动同意退货退款 我要怎么申诉？对店铺会有影响吗？|有问必答

买家买了一型号128系列的裸机128.9，因为这个机器电池容量不同，有很多不同的型号，我发了128.1型号的裸机，（裸机都是一样的只是电池不同）买家投诉我描述不符（拍128.9发的128.1，他发了别家便宜的价格给我，我同意退货，让他修改一下退货原因他不修改说影响他的信誉，我没同意他就申请淘宝介入了），淘宝自动同意退货退款，我要怎么 申诉，能申诉成功吗？这样会对我的店铺有什么影响吗？
2018年07月29日 | 3671人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 小幸运
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    真不符 那也是没办法。各方拿出证据，如买家没使用 损坏 等证据
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  • 黄大怂
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    描述不符，会影响到店铺的品质退款，能修改肯定是最好，现在淘宝已经同意了，那就直接按照接下来的正常流程退货退款就好了，毕竟顾客不愿意修改的，最后的退款一定要你自己退，如果退款成功都是小二处理的，那你们的自主完结率，纠纷率等都有很大影响
    2018年07月29日
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  • 池宁堉
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    确实存在与描述不符 所以淘宝会默认同意退货退款 然后您的店铺被淘宝介入的话会影响店铺的哦
    2018年07月29日
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  • 鑫昊衣坊
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    等人赞同
    买的是128.9 发的是128.1 这个数据明确的话，你这个属于描述不符。申诉不成功的
    2018年07月29日
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  • 刘伟华
    0
    等人赞同
    肯定是有影响的 建议您联系客户修改退款原因，
    2018年07月29日
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