买家要求换货申请的做工问题？-乐友问答

买家要求换货申请的做工问题？

买家要求换货申请的做工问题要求给她换出才更改让买家直接确认收货不更改对店铺的品质有影响么？（来源：米推推）

2016年10月19日 | 9287人阅读

回答 | 共 5 个

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足足有余潮鞋店

只要顾客选择的是影响品质管理的原因，都计入。品质退款率是按照顾客的最终退款原因计算的。如果顾客退款原因是影响品质退款的，且一直未修改，都计入哦。-电商知识人灵芸

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通往光明的大道

会有影响的，直接确认收货或者是拒绝之后时间到了自动关闭订单都将会计算在内，最好是让顾客修改对店铺不受到影响其他退款原因之后再确认收货再关闭订单，这样将不计算在店铺品质退款详情里。很多顾客不懂需要客服去引导，顾客起初就要换货的话一定要提醒跟顾客说让其申请哪个退款原因，这样也可以避免一些。如果有解决您的疑问的话，记得点个赞呢。电商知识人卉儿

2016年10月18日

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mttwap

您好亲，
无论退款成功还是退款关闭，品质退款率是以退款完结前的退款原因为准的；
所以建议换货发出后，及时联系买家修改一下，改成对店铺没有影响的退款原因，然后点击确认收货就可了。
希望可以帮到你，电商知识人阿紫

2016年10月19日

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潜龙电子

亲爱的，品质退款是在买家申请后就会直接计入的，哪怕后期更改也是已经计入在内了的，所以不要纠结这个，直接处理换货，品质退款只有店铺在类目垫底才会有概率被天猫抽检，即便抽检，如果亲的商品没有问题，也是不会有任何影响的哦，如果有解决亲的问题，请采纳我最佳哈，电商知识人大麦茶，么么哒~

2016年10月19日

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a835587984

亲，这个暂时有点影响，可以联系买家给及时发出之后让买家修改下其他理由之后在确认收货就可以了呢。
如问题解决记得【点个赞】，完结问题电商知识人--贝贝

2016年10月19日

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游客