买家人不在地方无法签收快递，怎么办?-开店问答-乐友问答

买家现在人不在地方无法签收快递，快递又在自提柜里面，没人去拿，而且买家一直要求退款，怎么办！在线等。

2018年07月29日 | 1030人阅读

回答 | 共 5 个

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0924zhong

找小二说明下情况，听听建议。

不解释

可以沟通买家让别人代取，你说的要退款。可以让对方沟通快递员取出来。然后退给你，或者你打给送件快递员也可以，如果能沟通好利润高，不会在退货，可以给送件快递员沟通转寄的，要看你怎么给对方商量，如果一定要退货，让对方给送货快递员打电话看能不能拒签，因为没有取出来也不算是签收。

2018年07月28日

qiuyd

包裹虽然在快递柜里面，但是包裹也是可以做召回处理的，联系你们的合作快递，安排召回，确认可以召回给顾客直接退款就可以了，如果涉及到发货运费等，那就根据店铺的实际情况以及淘宝对于运费争议进行协商就好了，没有什么好纠结的，

2018年07月29日

古风潮鞋

这个只能跟客户沟通，衣服等物品可以跟买家说延迟收货，如果是食品这些的话就很麻烦了，跟买家好好沟通吧

2018年07月29日

山高鸟飞集

可以打电话跟买家沟通，等他回来再处理，也可以让他朋友代为把货拿出来，再退回

2018年07月29日

游客