无法供货？-开店问答-乐友问答

我有一顾客买的货，填发了发货信息后才发现断货，无法供货，我及时联系顾客退货，但顾客不退，说你都货运信息了，乃坚持要我供货，还说不供货要投诉我，我该咋办?

2018年07月29日 | 7048人阅读

回答 | 共 4 个

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阿辰

和顾客沟通下，或者叫同行代发一个

meikuxiaoa

断货--你们是否还会进货？如果有那就跟顾客协商好，顾客如果同意，可以给予一点点小小的补偿（毕竟延迟发货也是要赔付的），如果没有了，直接跟顾客说清楚，没有了，顾客肯定也是要退的，只是会纠结在赔付这块，根据情况处理，顾客投诉，你们缺货，小二也是支持赔付的，如果不赔付最终会涉及到店铺扣分，更得不偿失

2018年07月29日

人间美色

说不好听的，这样的顾客也不是为了买东西才去你家店铺的
供不上货，投诉后，会按商品价格比例进行赔偿，这个问题我之前查询过
实在供不上，找个同行先发了货再说，或者和买家好好沟通，就说仓库这边断货了刚接到消息等理由。希望能帮到你

2018年07月29日

ipkq001

随便发个什么东西过去，到时候自然会退

2018年07月29日

游客