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说一个 无法防范的 买家恶意欺诈行为,以供大家参考、讨论、借鉴、也请教如何处理那?

两个买家 收货地址相邻 ? 同一个商品 两个买家各自拍下1件,两个都收到货后,第一个买家申请退货退款,录入快递单号,点击了退货,第二个买家也申请退货退款,录入快递单号,点击了退货,收到到第一个买家退货后,售后确认单号相符,商品相符,给买家确认了退货,这时,第二个买家来找我们,说之前的退货单号录入错误,备注了第一买家的退货单号,并上传了快递底单,底单上是第二个买家的电话(两个买家实际是退回了一件商品),这种恶意行为分析了下,是没办法防范的,不知道(就到:leyoulinkage.com)这种情况小二会怎么介定。
2016年10月19日 | 181人阅读
回答 | 共 5 个
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  • amberdaddy

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    很多
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  • 时间过客

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    亲,您好
    1,联系快递让快递找出签收底单,然后在底单上写本人签收,外观完好,內物为一件,然后也让快递帮忙开具证明,证明此快递的重量和內物
    2,整理好凭证进行规蜜投诉,买家的行为存在恶意,规蜜投诉选择异常退款
    3,告知买家提供的单号已经被其他订单使用,要求买家提供正确的快递单号或者退货,但是记得不要把另外一个订单信息泄漏给这个买家
    4,如果升级到介入,提供另外一个订单的退款截图,快递底单和快递开具的证明,正常情况下胜诉的可能性是非常大的哦
    希望对您有所帮助哦

    余下精彩全文尽在:【米推推】
    2016年10月19日
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  • xiaolei

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    很简单 你在退款里面说明情况就可以了 截图第一个退款的快递图片到退款里面说明情况 然后等小二介入 这种弱智一样的骗术稍微留点心就行了
    2016年10月19日
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  • hnezhtxyxy

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    那我建议等收到两件商品以后再退款,退款操之不要过急!他总有马脚的
    2016年10月19日
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  • songlailong

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    沙发
    2016年10月19日
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牧童丸子

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