• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

商品送到消费者那里已经三天，快递员联系不上消费者，怎么办？>答疑解惑

打电话给他，他的手机是停机，旺旺也联系不上，那该怎么办？？
2018年07月29日 | 535人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 木易
    0
    等人赞同
    退回
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 09精品
    0
    等人赞同
    一种情况是真手机停机，另一种是遇上恶意买家，专门逗你玩，浪费您快递费。对第一种情况，用旺看能不能联系上，同时用手机发信息给客人，如果联系不上，快递过了时间，会把货退回，到时退款给买家。对于第二种情况，用第一种情况的方法处理，可能货退回到你那里，恶意买家又会说，电话通了，叫您再发回去，您就不要发。保留好旺旺聊天记录，还有发短信的记录，投诉恶意拍下。
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 旋风
    0
    等人赞同
    核实收件人地址电话这些信息有没有错，客户拍产品有没有备注信息，如果最后还是联系不上就只能退回来，产生的费用联系客服跟客户沟通协商
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • gzmayool
    0
    等人赞同
    不会呀，有时候是快递的问题，我试过了，同城寄了4天，还好客人没说什么
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小涛
    0
    等人赞同
    用旺旺联系客户，然后再告诉快递员电话号码
    2018年07月29日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

hudong520

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •