物流已经签收了，买家以内物破损申请退款，我可以拒绝吗？>答疑解惑-乐友问答

物流已经签收了，买家以内物破损申请退款，我可以拒绝吗？>答疑解惑

物流已经签收了，买家以内物破损申请退款，我可以拒绝吗，因为不好判断是运输当中破损还是买家收到货自己不小心弄破的

2018年07月28日 | 4935人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

mingfei

最好跟客户沟通下要求拍几张图片确认下。

请先登录 · 注册

xiongmao

题主你好！我是阿良指导老师！rn
答：跟客户沟通确认是否真实尽量是去处理可能会吃点亏。
做淘宝就是一个积累的过程，正所谓罗马不是一日建成的，先优化内功，在优化权重，让店铺流量起来，自然店铺就慢慢的做起来了。这过程中学习很重要。我这几年总结了很多经验教训想学习的或者说有任何疑问的电商朋友，可以搜索我的旺旺“阿良指导老师”来咨询有问必答！一起交流学习进步！

2018年07月28日

请先登录 · 注册

q18870476329

易损易碎的以收货当时为准，如果签收后申请退货的，需要物流证明签收当时是损坏的，你可以向小二或规密先了解一下规则，然后再决定怎么做，如无物流证明损坏是可以拒绝的（请采纳和点赞）

2018年07月28日

请先登录 · 注册

ZZjy

亲，要买家拍破损照片发到旺旺上来，查看一下情况，如果是物流损坏的可以向物流索赔，如果在7天无理由退换货期限内，买家是可以退换货的，希望能帮到您谢谢

2018年07月28日

请先登录 · 注册

在狂风中逆行

亲最好跟客户沟通下或者拍几张图片确认下破损拒绝没用的人家还会申请的到时候投诉下来你就更麻烦了

2018年07月28日

请先登录 · 注册

游客