消费者穿过的鞋子，没有联系商家就申请质量问题，怎么解决？>答疑解惑-乐友问答

消费者穿过的鞋子，没有联系商家就申请质量问题，怎么解决？>答疑解惑

买家穿过的鞋子，没有联系卖家就申请质量问题，卖家拒绝了，买家要求小二介入，小二判定是卖家问题，要补偿本金还要出运费，穿过的鞋子退回来已经没有用了，有什么好的解决方法吗？

2018年07月29日 | 4232人阅读

回答 | 共 2 个

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frank125

一般不会让事情发展到这个地步，在申请质量问题退货的时候，您就应该先主动跟买家沟通，防患小二介入这步。去阿里巴巴认证里学习一下吧，这个问题较为低级。只能帮你到这步。

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贾高阳

如果买家申请退货退款质量问题注意看有没有举证图片，如果有的话确实存在问题就算使用过也得给买家退商家承担所有运费。如买家没有举证支持买家的可以通过
form.taobao.com/script/fullview.htm?sm=2840423960_84843_1529862359052&id=857&suitid=3019500877586025281提交申诉！

2018年07月29日

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